Términos condiciones

Términos y Condiciones
Bienvenido a Giade Importaciones. Al acceder a nuestro sitio web y realizar compras a través de www.giadeimportaciones.com (o el dominio correspondiente), aceptas plenamente los siguientes Términos y Condiciones de uso y de venta. Por lo tanto, toda persona que realice una transacción, uso o contrato en nuestro sitio web declara y reconoce que ha leído, entendido y aceptado todos los Términos y Condiciones aquí descritos.

El registro como usuario y/o la realización de una compra implica la aceptación expresa de estos términos, así como de nuestra Política de Privacidad y de nuestras Políticas de Protección de Datos Personales conforme a la Ley N° 29733.

Las imágenes y colores de los productos publicados son referenciales y pueden variar ligeramente respecto al producto físico. Del mismo modo, los precios y disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Condiciones de Uso
Recomendamos leer detenidamente estas condiciones antes de utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos en nuestro sitio web. El uso de la página implica automáticamente el conocimiento y aceptación de todas las condiciones.

Registro como Usuario y Modalidades de Compra
No es obligatorio registrarse como usuario para realizar una compra en nuestra tienda virtual. Puedes hacer tu pedido mediante las siguientes modalidades:

- Como invitado (sin necesidad de crear una cuenta)
- Con tu cuenta de Facebook
- Con tu cuenta de Google
- Con cualquier cuenta de correo electrónico

La compra como invitado no guarda tus datos en nuestra base de forma permanente. En cambio, si te registras mediante Google, Facebook o correo, los datos personales ingresados quedarán almacenados para agilizar futuras compras.

Durante el proceso de registro y compra, se solicitarán algunos datos necesarios como:

- Tipo y número de documento (DNI o RUC)
- Nombres y apellidos
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Dirección de envío
- Opción de comprobante (boleta o factura)

En caso de requerir factura, se pedirá información adicional como razón social, RUC y dirección fiscal.

Estos datos serán usados exclusivamente para procesar el pedido, generar el comprobante de pago y realizar el envío correspondiente.

Luego de completar el formulario de compra, los datos ingresados se guardarán de manera predeterminada para facilitar futuras compras. Esto no limita la posibilidad de modificarlos en cualquier momento desde tu cuenta o durante una nueva compra.

Giade Importaciones usará estos datos solo con fines comerciales relacionados a la compra y entrega de productos, respetando siempre la confidencialidad y la seguridad de la información personal del cliente.

Medios de Pago
En Giade Importaciones contamos con diversas modalidades de pago para facilitar tu experiencia de compra. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas y reconoces los términos y condiciones descritos en esta sección.

Puedes cancelar el monto total de tu compra mediante Tarjetas de crédito y débito VISA, Mastercard, American Express y Diners Club.

El paso 3 del proceso de compra corresponde al pago. Una vez completado el formulario con tus datos de envío y facturación, deberás presionar el botón “Continuar Compra”. A continuación, deberás ingresar los datos de tu tarjeta y confirmar la transacción.

⚠️ Importante: No cierres la ventana del navegador durante el proceso de pago. La transacción puede tardar unos minutos dependiendo de tu conexión a internet. Espera hasta ver el mensaje de “Compra exitosa”.
Una vez validado el pago, recibirás:

Un correo electrónico con el detalle de tu compra.

Un segundo correo confirmando la recepción del pago.

Posteriormente, tu pedido pasará al proceso de despacho.

El tiempo de preparación y entrega es de 48 a 72 horas hábiles, y los envíos se realizan los días martes, jueves y sábados de 2:00 p.m. a 7:00 p.m. Si la compra se realiza fuera de este rango horario, el pedido será procesado el siguiente día hábil.
Si realizas el pago con una tarjeta de crédito o débito, nuestro equipo puede solicitar una copia del DNI del titular de la tarjeta utilizada. Esta medida busca garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir fraudes.
Los aspectos vinculados al uso de tarjetas (fecha de emisión, vencimiento, cupo, bloqueos, claves, extornos, entre otros) se rigen por los contratos y reglamentos establecidos por la entidad emisora correspondiente (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club o BBVA Continental). Giade Importaciones no se hace responsable por problemas asociados directamente a dichos aspectos.

Las compras realizadas a través de nuestra tienda online están sujetas a las siguientes condiciones de despacho, envío y entrega. Nuestro objetivo es brindarte un servicio transparente, seguro y eficiente en cada pedido.

Plazos de Preparación
Las compras realizadas después de las 12:00 p.m. serán procesadas al día siguiente.
El tiempo estimado para la preparación del pedido es de 48 a 72 horas hábiles después de confirmado el pago.

Durante campañas como Día de la Madre (abril-mayo) y Navidad (octubre-diciembre), los plazos podrían extenderse por alta demanda.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de compra y posteriormente otro cuando tu pedido esté listo para despacho o recojo.

Recojo en tienda
Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda principal ubicada en Jirón Ucayali 765, "Galería Capón", Lima. Esta opción está disponible tanto para clientes de Lima como de provincias que deseen recoger personalmente o enviar a alguien.

Condiciones:

Debes seleccionar “Recoger en Tienda” en el formulario de compra. Si otra persona recogerá tu pedido, debes ingresar su DNI y nombre completo en los campos correspondientes.La persona encargada del recojo debe presentarse con su DNI y el número de orden.

Si se utilizó una tarjeta para el pago y el titular no recogerá el pedido, se solicitará la tarjeta utilizada y el DNI del titular.

Espera siempre el correo de confirmación de recojo antes de acudir a la tienda.

Delivery a Domicilio
El delivery se realiza mediante nuestro servicio propio o a través de Olva Courier, según la ubicación. El costo del envío se suma al monto total de la compra.

Lima Metropolitana y Callao – S/ 12.00
Barranco, Bellavista, Breña, Callao, Carmen de Legua, Cercado de Lima, Chorrillos, Jesús María, La Perla, La Victoria, La Punta, Lince, Los Olivos, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Martín de Porres, Santa Anita, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Surco, Surquillo.

Lima Alrededores – S/ 15.00
Ate, Comas, El Agustino, Independencia, La Molina, San Juan de Miraflores, San Juan de Lurigancho, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.

Lima Rural – S/ 20.00
Ancón, Carabayllo, Chaclacayo, Chosica, Cieneguilla, Lurín, Pachacamac, Playas, Pucusana, Puente Piedra, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar, Santa Rosa, Ventanilla.

Entregas con Olva Courier
Si eliges Olva Courier, considera lo siguiente:
Se realizan dos intentos de entrega al domicilio indicado. Si no se logra entregar en ambos intentos, podrás recoger tu pedido en la oficina más cercana de Olva a partir del siguiente día hábil desde la 1:00 p.m.
Giade Importaciones no se hace responsable de cargos adicionales por reprogramaciones o devoluciones.

Lima Metropolitana y Callao
Delivery Olva Courier se le cobra S/.12.00 siempre y cuando el peso volumétrico sea menor o igual a 3kg/vol, sino se cobrará un adicional de S/.2.00 por cada excedente del peso volumétrico de 3kg/vol.

Lima Alrededores
Delivery Olva Courier se le cobra S/.15.00 siempre y cuando el peso volumétrico sea menor o igual a 3kg/vol, sino se cobrará un adicional de S/.2.00 por cada excedente del peso volumétrico de 3kg/vol.

Lima Rural
Delivery Olva Courier se le cobra S/.20.00 siempre y cuando el peso volumétrico sea menor o igual a 4kg/vol, sino se cobrará un adicional de S/.2.00 por cada excedente del peso volumétrico de 3kg/vol.

Durante el año podrás acceder a promociones especiales con envío gratuito, las cuales serán anunciadas en la página principal. Si tu pedido cumple con el monto mínimo requerido, el sistema aplicará automáticamente la promoción.

Envíos a Provincia
Para las compras con destino a provincia, el envío se realiza a través de la empresa de transporte que el cliente elija durante el proceso de compra en el Formulario de Datos de la Compra.

Giade Importaciones es responsable de preparar y embalar adecuadamente los productos, asegurando que sean sellados y etiquetados correctamente, incluyendo la palabra «FRÁGIL» en el embalaje. Una vez que el paquete sea entregado a la empresa de transporte seleccionada, será esta la encargada del traslado y la entrega. Si el producto sufre algún daño durante el envío, cualquier reclamación debe realizarse directamente con la empresa de transporte.

El cliente deberá cubrir los costos de envío, los cuales dependerán de las dimensiones y peso de los productos y la distancia hasta el destino, información que se incluirá en la cotización de compra.

El tiempo estimado para la entrega depende de la agencia de transporte y la ubicación del destino. Para envíos cercanos a Lima, el tiempo de entrega es generalmente de 2 días, mientras que para destinos más alejados puede ser de entre 4 y 5 días hábiles. Dentro de las primeras 24 horas después de que el paquete sea entregado a la agencia, se enviará al cliente un correo electrónico con el número de guía para que pueda hacer seguimiento a su envío.

El servicio de entrega a través de Olva Courier o la agencia seleccionada puede tardar de 1 a 2 días adicionales después de que Giade Importaciones haya entregado el paquete a la agencia.

Los plazos de entrega se consideran solo en días hábiles. Olva Courier realiza entregas los días martes, jueves y sábados de 2:00 p.m. a 7:00 p.m. El cliente recibirá un correo de confirmación antes de cada entrega.

Comprobantes de Pago
Todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web generan, sin excepción, un comprobante de pago, ya sea boleta de venta o factura. Todos nuestros comprobantes de pago están bajo la modalidad de facturación electrónica, en cumplimiento con lo establecido por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT), según la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT.

Puedes visualizar tus comprobantes de pago a través de nuestra página web. Para ello, solo debes ingresar al enlace Comprobantes Electrónicos, donde se te pedirá completar los campos correspondientes con la empresa, serie y número del comprobante.

Si has perdido tu comprobante de pago y lo necesitas por motivos tributarios, por favor, solicita una copia a través de nuestro correo electrónico, indicando los datos necesarios, como el nombre de la persona a quien está registrada la venta.

Es importante destacar que, conforme a lo dispuesto por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, no es posible realizar el canje de una boleta de venta por una factura, ni viceversa. Por lo tanto, te solicitamos elegir el tipo de comprobante adecuado al momento de realizar tu compra.